Een socialemediastrategie in 7 stappen

Auteur
Inleiding

Sociale media zijn anders

1. Gebruikers maken de inhoud
2. Sociale media zijn toegankelijk
3. Delen in een netwerk
4. Sociale media werken met profielen
5. Andere beleving van privacy
6. Sociale media kennen geen hiërarchie
7. Mensen gebruiken sociale media in hun vrije tijd

Strategie

1. Wat is strategie?
1.1 Een plan
1.2 Doelstellingen
1.3 De voordelen van sociale media

2. Een strategie in 7 stappen

Stap 1: Bepaal je doelstellingen
1. Doelstellingen komen uit je beleidsplan
2. Doelstellingen zijn SMART geformuleerd
3. Het Groundswellmodel: 5 stappen om te groeien in doelstellingen
3.1 Fase 1: Luisteren
3.2 Fase 2: Praten
3.3 Fase 3: Activeren
3.4 Fase 4: Faciliteren
3.5 Fase 5: Omarmen
3.6 Bepaal je ambitieniveau

Stap 2: Ken je uitgangspositie
1. Social Media Maturity Scan

Stap 3: Leer je doelgroepen kennen
1. Je publiek leren kennen
2. Iedereen gebruikt sociale media op een eigen manier
2.1 De 10-20-70-regel
2.2 9 soorten gebruikers volgens Forrester Research
3. Heb je wel een publiek?
4. Het belang van beïnvloeders

Stap 4: Breng organisatie in je sociale media
1. Een organische start
2. Wie heb je nodig?
2.1 De strateeg
2.2 De redacteur
2.3 De coördinator
2.4 De sponsors
3. Organisatie van accounts: netwerken centraal
4. Policy
4.1 Aan de slag met een gedragen policy
4.2 Er is een deontologische code
4.3 Wat zet je in je policy?
4.4 Een policy is geen handleiding
5. Branding en huisstijl
5.1 Je identiteit online brengen
5.2 Waar ligt je focus?
5.3 Conversatiestijl

Stap 5: Kies de juiste kanalen
1. Sociale media in de communicatiemix
2. Kijk eens verder dan Facebook

Stap 6: Maak een contentstrategie
1. Betere content
2. Contentplanning maakt sociale media hanteerbaar
2.1 Bepaal categorieën in je berichten
2.2 Bepaal voor elke categorie een frequentie per maand
2.3 Maak een maandkalender
2.4 Vul je eerste sjabloon in
2.5 Voer je berichten in met een publicatietijdstip
2.6 Blijf in de buurt van je sociale media

Stap 7: Monitoring en analyse
1. Monitoring en analyse
2. Georganiseerd reageren geeft betere webcare
2.1 De doelstellingen van je monitoring
2.2 De structuur van je informatiestromen
2.3 De workflow
2.4 De tools

Slot: een strategie is maar het begin