Verena Vogel
Kundenbindung und Kundenwert
Der Einfluss von Einstellungen auf das Kaufverhalten
Paperback Duits 2006 9783835006058Verwachte levertijd ongeveer 9 werkdagen
Samenvatting
Am Beispiel eines Handelsunternehmens beschreibt Verena Vogel die zentralen Determinanten der Kundenbindung und des Kundenwertes. In einer umfassenden empirischen Untersuchung verknüpft sie Befragungs- und Beobachtungsdaten von knapp 5.700 Kunden und analysiert sie unter Berücksichtigung der Konsumentenheterogenität. Abschließend leitet die Autorin Handlungsempfehlungen zur Verbesserung der Kundenbindung und der individuellen Kundenwerte ab.
Specificaties
ISBN13:9783835006058
Taal:Duits
Bindwijze:paperback
Uitgever:Deutscher Universitätsverlag
Hoofdrubriek:Reclame en verkoop, Reclame en verkoop, Marketing
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Inhoudsopgave
und Problemstellung.- Begriffliche Grundlagen.- Theoretische und konzeptionelle Grundlagen.- Methodische Grundlagen und empirische Ergebnisse.- Implikationen für Wissenschaft und Praxis.- Zusammenfassung.
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