Kooperatives Customer Relationship Management
Fallstudien und Informationssystemarchitektur in Finanzdienstleistungsnetzwerken
Paperback Duits 2006 2006e druk 9783835002784Samenvatting
Ausgehend von einer Fallstudienanalyse erfolgreicher Finanzdienstleistungsnetzwerke analysiert Malte Geib kooperative Prozesse in Marketing, Vertrieb und Service sowie deren Anforderungen an Informationssysteme.
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Inhoudsopgave
Customer Relationship Management
Fallstudien
Prozessarchitektur für Unternehmensnetzwerke
IS-Architektur für Unternehmensnetzwerke
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