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Vertrauen in Kundenbeziehungen

Paperback Duits 2010 2010e druk 9783834921888
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Samenvatting

Alexander Rossmann zeigt auf, wie sich das Vertrauen von Kunden stimulieren lässt und welche Verhaltensweisen zu vermeiden sind. Dabei werden personale und organisationale Vertrauensstrategien konzeptionell entwickelt und am Beispiel der IT-Branche empirisch untersucht.

Specificaties

ISBN13:9783834921888
Taal:Duits
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:339
Uitgever:Gabler Verlag
Druk:2010

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Ausgangslage und Forschungsfragen.- Theoretische Grundlagen.- Forschungsmodell.- Forschungsmethodik.- Ergebnisse.- Bewertung.

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